Términos y condiciones
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y aceptación
FoodTrack (foodtrak.app) es una plataforma para negocios de alimentos: menú digital, programa de lealtad, punto de venta y herramientas relacionadas. Estos términos aplican a los negocios que crean una cuenta en FoodTrack y a las personas que la usan en su nombre. Al registrarte aceptas estos términos y el Aviso de privacidad (foodtrak.app/privacidad). Guardamos la versión que aceptaste y la fecha. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener autorización para registrar el negocio. - La información del registro debe ser real y estar al día. - Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que pase en tu cuenta, incluido lo que haga el personal al que le des acceso. - Un correo corresponde a una sola cuenta. No crees cuentas adicionales para evadir límites o una suspensión. - Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, escríbenos de inmediato.
3. Planes y límites
FoodTrack ofrece un plan Gratis y planes de pago. Cada plan tiene funciones y límites (por ejemplo, número de sucursales, productos o clientes del programa de lealtad), que se muestran en la plataforma. Podemos cambiar las funciones y los límites de los planes, incluido el plan Gratis. Si un cambio te afecta, te avisaremos con anticipación razonable.
4. Tu contenido
Tú decides qué publicas: nombre del negocio, logotipo, menú, precios, fotos, promociones y mensajes a tus clientes. Eres responsable de que sea correcto, de que tengas derecho a usarlo y de cumplir las leyes que te apliquen (por ejemplo, información de precios, promociones y venta de productos regulados). Nos das permiso para guardar, mostrar y adaptar ese contenido solo para prestar el servicio: tu menú en línea, tu tarjeta de lealtad, tus pases de Apple Wallet y Google Wallet, y los correos y notificaciones que envíes. El contenido sigue siendo tuyo.
5. Contenido prohibido
No puedes publicar ni enviar a través de FoodTrack contenido que: - Sea pornográfico, sexualmente explícito o sexualice a menores de cualquier forma. - Sea ofensivo, discriminatorio o que promueva el odio por origen, género, religión, orientación sexual, discapacidad u otra condición. - Muestre o promueva violencia, crueldad, autolesiones o terrorismo. - Acose, amenace o difame a una persona. - Ofrezca o promueva productos o actividades ilegales, como drogas, armas o artículos robados. - Engañe a las personas: precios o promociones falsas, suplantar a otro negocio o marca, phishing o fraude. - Use marcas, fotos o textos de terceros sin permiso. - Incluya datos personales de otras personas sin su consentimiento. - Contenga virus, código malicioso o spam. Esto aplica a todo lo que se muestra en FoodTrack: nombre del negocio, logotipo, menú, fotos, promociones, tarjetas de lealtad y mensajes a clientes.
6. Uso aceptable
No puedes: - Intentar entrar a cuentas o datos de otros negocios. - Atacar, saturar o intentar vulnerar la plataforma. - Extraer datos de forma automatizada sin permiso. - Evadir los límites de tu plan o una suspensión. - Revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.
7. Reportes
Cualquier persona puede reportar contenido que viole estos términos escribiendo a hola@foodtrak.app, con el nombre del negocio y, si puede, el enlace. Revisamos cada reporte y, si confirmamos la violación, retiramos el contenido y tomamos las medidas de la sección 8 en un plazo máximo de 24 horas.
8. Suspensión y baja
Si violas estos términos, en especial las secciones 5 y 6, podemos, a nuestra sola decisión y sin aviso previo: - Retirar el contenido. - Suspender la cuenta. - Eliminar la cuenta y su información de forma definitiva. - Impedir que el mismo correo vuelva a registrar un negocio. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app FoodTrack Staff (Ajustes → Eliminar cuenta) o escribiendo a hola@foodtrak.app. Se cierra al instante y, pasados 30 días, se borran tus datos y los de tu negocio si está en el plan Gratis. Durante esos 30 días puedes cancelarla con el enlace que te enviamos por correo. Si tu negocio tiene un plan de pago, la eliminación la atendemos contigo. El detalle está en el Aviso de privacidad.
9. Datos de tus clientes
Los datos de los clientes de tu programa de lealtad se tratan conforme al Aviso de privacidad. Úsalos solo para operar tu programa y para lo que tus clientes aceptaron. Eres responsable de los mensajes que les envíes.
10. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que FoodTrack esté disponible y funcione bien, pero el servicio se ofrece tal como está y puede tener interrupciones o errores. En la medida que la ley lo permita, FoodTrack no es responsable por pérdidas indirectas, como ventas o ganancias perdidas, derivadas del uso o de la falta de disponibilidad del servicio.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. Seguir usando FoodTrack después del cambio significa que aceptas la nueva versión.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Tampico, Tamaulipas. Domicilio: Ignacio M. Prieto 217, Tampico, Tamaulipas, México. Correo: hola@foodtrak.app Soporte: foodtrak.app/soporte