Aviso de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Responsable de tus datos
FoodTrack (foodtrak.app) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Domicilio: Ignacio M. Prieto 217, Tampico, Tamaulipas, México. Correo de contacto: hola@foodtrak.app
2. A quién aplica este aviso
- Clientes de los programas de lealtad de los negocios que usan FoodTrack (tarjeta digital en Apple Wallet o Google Wallet). - Personal de esos negocios que usa la app FoodTrack Staff para registrar visitas, canjear premios e inscribir clientes.
3. Datos que recabamos de clientes de los programas de lealtad
Cuando te registras para obtener una tarjeta de lealtad, ya sea tú mismo en línea o en persona con el personal del negocio, recabamos: - Nombre y apellidos - Correo electrónico - Teléfono - Sexo - Fecha de nacimiento - Historial de visitas, sellos y recompensas de tu tarjeta, incluida la sucursal donde se registraron - Identificador técnico de tu pase en Apple Wallet o Google Wallet - Información básica del dispositivo o navegador usado al registrarte en línea Si te registras en persona, el personal del negocio captura tus datos en la app FoodTrack Staff y tú aceptas este aviso en ese momento, en su teléfono, antes de que se cree tu tarjeta. No recabamos datos sensibles (salud, datos biométricos, creencias religiosas u otros previstos en el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP).
4. Datos que recabamos del personal (app FoodTrack Staff)
FoodTrack Staff es una app solo para el personal de los negocios que usan FoodTrack. Las cuentas las crea el administrador de cada negocio. De quienes la usan recabamos: - Nombre y correo electrónico de la cuenta - Negocio, rol y sucursales asignadas - Las visitas, canjes e inscripciones que registras, con la fecha y la sucursal La app usa la cámara del teléfono solo para leer el código QR de las tarjetas de lealtad. Las imágenes de la cámara no se guardan ni se envían. La app no incluye publicidad ni herramientas de rastreo, y no comparte datos con terceros para fines publicitarios.
5. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): - Crear y entregar tu tarjeta de lealtad digital - Registrar visitas, sellos y recompensas, y permitir su canje - Enviarte notificaciones relacionadas con tu tarjeta (bienvenida, recompensas disponibles, canjes, cambios importantes) - Dar acceso al personal del negocio a la app FoodTrack Staff según su rol y sucursal - Prevenir fraude o abuso del programa de lealtad Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento; puedes negarlas sin afectar el servicio): - Enviarte promociones u ofertas del negocio con el que te registraste - Enviarte un mensaje el día de tu cumpleaños Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@foodtrak.app.
6. Con quién compartimos tus datos
El negocio con el que te registraste, y su personal autorizado a través de FoodTrack Staff, tiene acceso a los datos de tu tarjeta de lealtad para operar su programa de recompensas; es el propósito mismo del servicio. Además, usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre para operar la plataforma: hosting y base de datos, Apple Wallet y Google Wallet (para generar y actualizar tu pase) y un servicio de envío de correos transaccionales. Estos proveedores solo procesan tus datos para prestar el servicio y no los usan con fines propios. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@foodtrak.app indicando tu nombre y el negocio con el que te registraste (o en el que trabajas, si usas FoodTrack Staff). Responderemos dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
8. Eliminar tu cuenta
Si usas la app FoodTrack Staff, puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes → Eliminar cuenta. Te pedimos tu contraseña para confirmar que eres tú. - Al instante se cierra tu sesión en todos tus dispositivos y ya no puedes entrar. Si eres dueño de un negocio en el plan Gratis, tu negocio deja de mostrarse a tus clientes. - Tienes 30 días para arrepentirte. Te enviamos un correo con un enlace para cancelar la eliminación. Si lo usas, tu cuenta y tu negocio vuelven a estar como estaban. - Pasados los 30 días borramos tus datos de forma definitiva: tu cuenta y, si eres dueño de un negocio en el plan Gratis, el negocio con su menú, su programa de lealtad, las tarjetas y los datos de sus clientes. Los clientes que también lo sean de otro negocio conservan su información en ese otro negocio. - Si trabajabas en un negocio, las visitas y canjes que registraste se conservan para ese negocio, sin tu nombre. - Si tu negocio tiene un plan de pago, la eliminación la atendemos contigo, porque puede haber pagos y registros que la ley nos obliga a conservar. - Conservamos solo un registro mínimo, sin tus datos personales, que prueba que la eliminación se hizo. - Las copias de seguridad se eliminan conforme se renuevan. También puedes pedir la eliminación escribiendo a hola@foodtrak.app.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.